Términos del servicio

Gracias por comprar en ANPAES. Nos importa que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Condiciones Generales
Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Estado del producto: Para poder procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original: sin usar, con etiquetas intactas, y en su empaque original. No se aceptarán productos que presenten señales de uso o daño.
Productos no devolubles: Algunos productos, como productos personalizados, productos de higiene personal o productos en oferta, no pueden ser devueltos, salvo en caso de defectos de fábrica.
2. Procedimiento de Devolución
Solicita tu devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@anpaes.com, indicando tu número de orden, los productos a devolver y la razón de la devolución.

Aprobación de la solicitud: Una vez recibamos tu solicitud, revisaremos la información proporcionada y te confirmaremos si la devolución es aceptada. En algunos casos, podremos solicitar fotos del producto para evaluar su estado.

Envío de los productos: Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido.

Reembolso o cambio: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o el cambio, según lo solicitado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

3. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán dentro de 15 días hábiles luego de recibir el producto devuelto y verificar su condición.
Si el pago fue realizado por tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la misma tarjeta. Si el pago fue realizado por transferencia bancaria o cualquier otro método, te solicitaremos la información necesaria para realizar el reembolso.
4. Productos Defectuosos o Erróneos
Si has recibido un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, por favor notifícanos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del producto, enviando un correo electrónico a info@anpaes.com con tu número de orden y una descripción del problema. En este caso, los gastos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta y procederemos a realizar el cambio o el reembolso según tu preferencia.

5. Excepciones y Condiciones Especiales
Productos no aptos para devolución: Los siguientes productos no se pueden devolver, a menos que sean defectuosos:
Productos personalizados.
Productos de higiene personal (por ejemplo, cosméticos, artículos de cuidado personal).
Artículos en oferta o rebajados.
Cambio de productos por talla o color: Si deseas cambiar un producto por una talla o color diferente, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 5 días, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
6. Información de Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@anpaes.com
Teléfono: 3145143461

Recuerda adaptar los detalles específicos como la dirección, número de contacto y cualquier otra condición relevante para tu tienda. ¡Espero que esta política te sea útil!
[3:46 p. m., 22/12/2024] Angi Paola Estupiñan: Bienvenido a ANPAES. Al acceder y utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra tienda en línea o cualquier otro medio relacionado, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
[3:48 p. m., 22/12/2024] Angi Paola Estupiñan: Claro, a continuación te proporciono un ejemplo de Políticas de Términos y Condiciones de Servicio para tu tienda ANPAES, tomando en cuenta que estás en Colombia. Recuerda que es importante revisar este documento con un abogado especializado en derecho comercial para asegurar que se ajusta a las leyes locales y a las necesidades específicas de tu negocio.

Términos y Condiciones de Servicio de ANPAES

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a ANPAES. Al acceder y utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra tienda en línea o cualquier otro medio relacionado, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Información General
ANPAES es una tienda en línea ubicada en Colombia, que se dedica a [describir el tipo de productos que vendes, por ejemplo, "ropa, accesorios y artículos de moda"]. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@anpaes.com.

2. Uso del Sitio Web
Al acceder y usar nuestro sitio web, te comprometes a utilizarlo de conformidad con las leyes de Colombia y estos Términos y Condiciones. Además, te comprometes a no realizar ninguna actividad ilícita o que infrinja nuestros derechos de propiedad intelectual.

3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en nuestra tienda en línea, es posible que se requiera crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta, así como de las actividades realizadas bajo tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de registro.

4. Precios y Pagos
Los precios de nuestros productos están expresados en moneda colombiana (COP). Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero estos no afectarán a los pedidos ya realizados. Aceptamos diversos métodos de pago, incluidos [lista de métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencia bancaria, etc.].

5. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. El costo y el tiempo de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente. ANPAES no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o factores externos. Los tiempos de entrega estimados son [especificar tiempos aproximados de entrega].

6. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio de producto dentro de los [número de días, por ejemplo, 30 días] posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución son a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.

7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitándose a imágenes, textos, logotipos, marcas, y diseño, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de ANPAES. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso sin el consentimiento previo y por escrito de ANPAES.

8. Responsabilidad
ANPAES no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los productos adquiridos en nuestra tienda, incluyendo pero no limitándose a daños materiales, personales o económicos. La responsabilidad de ANPAES se limita al valor del producto adquirido.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
ANPAES se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.