Política de envío

En ANPAES, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra en línea sencilla y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para que puedas estar al tanto de los detalles de tus pedidos.

1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de Colombiano. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

2. Plazos de Envío
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del destinatario y del tipo de envío seleccionado. Los plazos de envío son los siguientes:

Envío estándar: 8 días hábiles.
Envío exprés: 4 a 5 días hábiles.
El plazo de entrega comienza a contarse a partir de la confirmación del pago y de la validación del pedido. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos o eventos extraordinarios.

3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del destino y del tamaño del paquete. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo de envío antes de finalizar tu pedido.

4. Métodos de Envío
Ofrecemos varios métodos de envío, entre los que se incluyen los siguientes (puedes personalizarlos según tus proveedores de logística):

Envío estándar: Realizado a través de [nombre del transportista, por ejemplo, Servientrega, 4-72, etc.].
Envío exprés: Realizado a través de [nombre del transportista].
El método de envío se selecciona al momento de realizar el pago.

5. Confirmación de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número te permitirá seguir el estado de tu envío en línea. Si no recibes este correo dentro de 24 horas después de realizar tu pedido, por favor, contáctanos a info@anpaes.com.

6. Problemas con el Envío
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, te pedimos que verifiques el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si tienes problemas para rastrear tu paquete o si el envío presenta algún inconveniente (como un retraso significativo o un paquete dañado), por favor, comunícanoslo a info@anpaes.com para que podamos ayudarte a resolver el problema.

7. Dirección de Envío
Es importante que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables por pérdidas o retrasos en los envíos debido a direcciones incorrectas. Si necesitas hacer alguna modificación en la dirección, contáctanos lo antes posible antes de que el paquete sea enviado.

8. Envíos No Entregados
Si el transportista no puede entregar el paquete por falta de acceso, dirección incorrecta o cualquier otro motivo imputable al cliente, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución. En ese caso, te contactaremos para resolver el inconveniente. Los costos adicionales de reenvío serán a cargo del cliente.

9. Envíos Internacionales
Actualmente, ANPAES solo realiza envíos dentro de Colombia. No realizamos envíos internacionales. Si deseas recibir productos fuera de Colombia, te sugerimos que nos contactes directamente a nuestros canales directos para saber si podemos ayuarte con tu envio .

10. Política de Devolución en Envíos
Si el paquete que recibiste está dañado o contiene productos incorrectos, por favor, comunícanoslo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Evaluaremos el caso y proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto.